上周陪朋友去量她刚收的二手小两居，约的设计师是我三年前装老房子时对接的小陈，他现在已经是这个小品牌的合伙人了。工作室就在老小区的一楼，推开门迎面是半面墙的旧木架，上面摆着每个完工项目业主送的小礼物，有手工烧的粗陶杯，有去外地旅游带的奶糖罐，还有上小学的小孩画的全家福，阳光从百叶窗缝漏下来，在地面投出一排整齐的细格子。 很多人觉得设计费贵是交智商税，我倒想问，你找施工队乱改砸坏承重墙花的钱，难道不比设计费贵三倍？ 他们做设计从来不搞标准化模板，上次有个开猫咖的客户，他们直接把猫爬架和墙面收纳做在了一起，既不占营业空间，还成了店里的打卡点。我之前那套老破小的暗卫，他们想了个招把洗手台移到了外面的过道角落，相当于凭空多出来两平米的收纳空间，用了三年从来没反过潮。 口碑。 对，就是这个听起来特别虚的东西，成了他们最硬的护城河。客户转介绍的比例能占到八成，很多业主装完自己的房子，亲戚朋友装房第一个推的就是他们。上次有个业主甚至把自己儿子的婚房设计也给了他们，前后跨度快十年。 他们选材料的标准挺怪，不是看供应商给的返点高不高，是拿回家自己用上半年，没问题才敢给客户推。去年有款网红防水漆，他们刷在自己工作室的外墙试了半年，梅雨季过了发现角落有掉皮的情况，直接就从合作名单里划掉了，哪怕那款漆的利润比普通款高两倍。 市场冷的时候，很多同行都在降价抢单，他们反倒涨了一次设计费。不是飘了，是他们说不想为了接低质单压缩服务成本，到最后砸自己的牌子。现在很多小品牌做设计就像开快餐店，预制菜热一热就端给客户，他们偏要做巷子里的小饭馆，每道菜都现炒，客单价不低但天天满座。 我问过小陈怕不怕客户嫌贵跑了，他说跑了的本来就不是同频的客户，愿意留下来的，都知道他们的设计值这个价。上周还有个客户给他们介绍了个商业空间的单子，光设计费就够他们整个团队干三个月。 说穿了，做品牌和做人是一个道理，你把客户的事当自己的事办，人家自然愿意给你撑腰。谁都不是傻子，你有没有用心，住进去半年就全知道了。
